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语音自动总机（电脑话务员）主要功能
语音自动应答：语音系统会自动应答并问候来电者，进行电话转接。
忙线及未应答宣告：被叫分机若忙线及未应答时，可选择改拨其它分机、转部门助理分机、转人工总机、或按“＊”继续等候。
号码回应：来电者直拨分机号码后、语音自动总机可设定回应其所拨的分机号码后再作转接。
4种语言服务：内藏国语、英语、台语、客家４种语言的各项宣告语音、用户也可自行更改。
分机位数弹性设定：分机号码最多可达９码、并可依前2码弹性设定且混合编码。
时钟自动切换：内藏时钟可自动切换上班、午休、下班时间，节假日或自行设定。
预设特定假日：特定节假日（五一、国庆）可预先设定，届时可自动宣告假日问候语。
总机及助理总机：转接总机忙时，若未改拨其它号码则转助理总机，最多可设定8部分机为助理总机。
部门助理分机：拨叫部门分机遇忙线或未应答，若未改拨其它分机则转此部门助理分机。
经理/秘书：拨叫经理的电话时，可直接将此电话转到其秘书或指定分机。
自动建立信号音参数：电脑话务员可自动建立集团电话的转接键时间、忙音信号、回铃音信号、空号音信号周期资料，从而做到随插即用免调试。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　电脑话务员3种工作模式

①　　　　　　　　　　　　　　　　　您好,欢迎致电**公司,请拨分机号码,查号请拨“0”。
　　　　　　　　Thanks for calling xxx company, Please dial the extension number, or dial zero for the operator.
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　客户拨“0”或分机号
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　转接电话

②您好,欢迎致电**公司,业务咨询请拨1、售后服务请拨2、定单查询请拨3、For English service press four、**拨5、**拨6、**拨7、转人工服务请拨0。
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　　　　　　　　　客户拨“1” 　　　　　　　　　　　　　　客户拨“4” 　　　　　　　　　客户拨“0”
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　　转接电话到指定的一部或几部分机循环振铃　　　　　　转接电话到指定的分机　　　　　　转接电话到前台
　　　　　　　　　　　

③　　　　　　　　　　　您好,欢迎致电**公司,业务部请拨1、售后服务请拨2、定单查询请拨3、转人工服务请拨0。
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　　　　　　　　　　　客户拨“1” 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　客户拨“2”
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　　　　　　　普通话请拨1、English press two　　　　　　　　　　　　　电脑及外设请拨1、通讯设备请拨2、影音产品请拨7
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　　　　　　客户拨“1”　　　　　　客户拨“2”　　　　　　　　　　　　　客户拨“1”　　　　　　　　　　客户拨“7”
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　转接电话到指定的一部或几部分机　　转接电话　　　　　　　　　　台式机请拨2、笔记本请拨4、外设请拨6　　　转接电话
　(几部电话循环振铃，不能一起响)　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　客户拨“2”　　　　　　　客户拨“6”
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　↓　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　转接电话　　　　键盘鼠标类请拨3、移动存储类拨7
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　↓　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　客户拨“3”　　　　　　客户拨“7”
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　↓　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　转接电话到指定的一部或几部分机　　转接电话